Hola Marta,

Ante todo disculparnos por lo sucedido con sus botas.
Nos complace informar que todos nuestros productos de marca son originales, adquiridos directamente al fabricante o proveedores oficiales de las marcas.

Si deseas gestionar una devolución por tara, por favor envía un mail a devoluciones@yellowshop.es, indicando la siguiente información:
1. Número de pedido
2. Explicar brevemente lo ocurrido
3. Adjuntar fotos del artículo donde se vea el desperfecto.
4. Adjuntar foto de las suelas.

Una vez recibamos esta información, trasladaremos el caso al departamento de garantías para que valore lo ocurrido.

Reiteramos nuestras disculpas y agradecemos de antemano su colaboración y confianza.

Muchas gracias por su atención.
Saludos,
Dpto de atención al cliente.